OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

01. HVORDAN OPRETTER JEG EN MÅLAKTIEKONTO?
- Det er simpelt og let at oprette sig.

TRYK PÅ:
o PC/MAC – ”OPRET BRUGER” i højre hjørne
o Telefon – Burgermenu i højre hjørne, hvorefter du kan se ”OPRET BRUGER” i en drop down menu

- Herefter skal du vælge din klub og udfylde:
o Navn
o Adresse
o Postnummer og by
o Telefonnummer og mail
o Adgangskode - (Vælg en adgangskode du kan huske. Adgangskoden skal minimum være 8 tegn)
o Herefter vælger du, om du vil støtte pr. mål og/eller pr. point. Bemærk! Du kan støtte enten pr. mål eller pr. point, eller begge dele

o Du kan enten trykke på støttebeløbsknappen eller blot trykke på det beløb, du ønsker at støtte med. Først når støttebeløbsknappen og dit ønskede støttebeløb viser grønt, er dit beløb indtastet korrekt

- Accepter herefter vilkårene ved at tjekke af i boksen nederst på siden – "ACCEPTER VILKÅR OG ABONNEMENTSBETINGELSER" (Læs gerne vilkår før du accepterer)
- Ønsker du at deltage i præmietrækning, bedes du tjekke af i boksen – "JEG ØNSKER AT DELTAGE I PRÆMIELODTRÆKNING OG MODTAGE NYHEDER FRA KLUBBEN"
-
Tryk herefter på knappen "STØT FCM KLUBSAMARBEJDET & DIN KLUB"
-
Du vil herefter blive ført videre til en sikker betalingsside, hvor du indtaster dine kreditkortoplysninger
- Når du har gjort dette, vil du på ny side blive spurgt, om du vil dele et billede om din støtte på Facebook 
Ønsker du at dele billedet, trykker du på "DEL PÅ FACEBOOK"
Ønsker du ikke at dele, tryk da blot på knappen ”TIL FORSIDEN”

02. HVOR FINDER JEG MIN KLUB?
- Alle samarbejdsklubber kan du se i listen under "OPRET BRUGER"

03. HVAD ER FCM KLUBSAMARBEJDET?
- FCM Klubsamarbejdet er Danmarks største klubsamarbejde med en stor og bred vifte af forskellige tilbud til samarbejdsklubberne
- Alle samarbejdsklubber er automatisk indlemmet i det sportslige samarbejde, der byder på bl.a. sportslige oplevelser for børn, trænerkurser, FCM Fodboldskole m.m.
- Se mere om FCM Klubsamarbejdet her - http://fcmklubsamarbejdet.dk/

04. HVAD ER FCM SAMFUND?
- FCM Samfunds mål er at skabe øget livskvalitet ved at hjælpe og flytte personer til at nå sine livsmål
- Via sportens styrke og evne til at engagere og inspirere vil FCM Samfund gøre en forskel samt bruge fællesskabet til at styrke den sociale sammenhængskraft
- Se mere om FCM Samfund her - https://www.fcmsamfund.dk/

05. HVAD BETYDER DET AT STØTTE MED EN MÅLAKTIE?
- Kort og godt betyder det, at du støtter FCM Klubsamarbejdet/FCM SAMFUND og Din Klub med et lille beløb, hver gang FC Midtjylland scorer et mål. Dette gælder for alle mål scoret i liga, pokalkampe og europæiske kampe. Man støtter med minimum 3 kr. pr. mål. - men du kan også vælge at støtte med mere.

06. HVAD BETYDER DET AT STØTTE MED EN POINTAKTIE?
- Kort og godt betyder det, at du støtter FCM Klubsamarbejdet/FCM SAMFUND og Din Klub med et lille beløb, hver gang FC Midtjylland opnår et point i ligaen. Der kan kun støttes pr. point i den hjemlige liga. Man støtter med minimum 3 kr. pr. point. - men du kan også vælge at støtte med mere.

07. KAN JEG STØTTE FCM KLUBSAMARBEJDET OG DIN KLUB BÅDE MED EN MÅLAKTIE OG EN POINTAKTIE?
- Ja, du kan godt vælge at støtte både med en målaktie og en pointaktie
o Du skal blot trykke på støttebeløbsknappen ved målaktier og støttebeløbsknappen ved pointaktier samt vælge dit støttebeløb
o Derefter scroller du til bunden og trykker "STØT FCM KLUBSAMARBEJDET OG DIN KLUB” (støtter du i forvejen med enten en målaktie eller en pointaktie - tryk blot "GEM")

08. KAN JEG ÆNDRE MIT STØTTEBELØB ELLER STØTTETYPE SENERE?
- Ja, det kan du.
o Log ind på din målaktiekonto
o Gå derefter ind på ”MIN PROFIL”
o Scroll ned til støttebeløb pr. mål eller pr. point
o Her kan du se og ændre dit aktuelle støttebeløb
o HUSK - Tryk "GEM" nederst på siden inden du går videre eller logger ud
BEMÆRK: Vælges et mindre støttebeløb, træder ændringen i kraft efter løbende måned + 30 dage

09. MIT BETALINGSKORT ER UDLØBET, HVORDAN SKIFTER JEG DET?
- Log ind på din målaktiekonto
o Tryk på person-ikonet i højre hjørne
o Tryk på "MIN PROFIL"
o Scroll til bunden og tryk på den grønne knap "SKIFT KORT"
o Du bliver nu ført videre til en sikker betalingsside ved DIBS
o Indtast blot dine oplysninger på dit nye betalingskort

10. JEG HAR MODTAGET EN MAIL OM, AT MIN BETALING MISLYKKEDES. HVAD GØR JEG?
- Dette kan skyldes, at du har skiftet betalingskort og ikke har opdateret dine kontooplysninger. Dette løses ved at opdatere dit nye betalingskort (se mere under punktet ”Mit betalingskort er udløbet, hvordan skifter jeg det?”)

- Hjælper dette ikke, tag da venligst kontakt til Målaktiers supportafdeling - Mail: support@maalaktier.dk

11. HVORDAN TRÆKKES DONATIONERNE PÅ MIT BETALINGSKORT?
- Der er to typer trækninger på Målaktier – der trækkes på målaktier og på pointaktier
- Trækninger på målaktier og pointaktier foregår på samme måde
- Der er fastsat bestemte perioder for de enkelte trækninger

o Eksempel på en periode kan være fra uge 10 til uge 12 – her kan FC Midtjylland evt. spille 3 kampe
o Disse tre kampe bliver registreret i systemet både på målaktier og på pointaktier (pointaktier registreres kun ved ligakampe)
o Når en periode er slut, trækker systemet et lille beløb på målaktieindehaverens registrerede betalingskort

(Eksempel på målaktietrækning: FC Midtjylland har spillet 3 kampe og scoret hhv. 3, 2 og 4 mål. Det giver sammenlagt 9 mål i alt. ”Målaktieindehaver A” har valgt at støtte FCM Klubsamarbejdet/FCM SAMFUND og Din Klub med 3 kr. pr. mål. Dvs. ved denne periode bliver ”Målaktieindehaver A” trukket for 9 mål x 3 kr. = 27 kr.)

(Eksempel på pointaktietrækning: FC Midtjylland har spillet 5 kampe i perioden og vundet 3, tabt 1 og spillet 1 uafgjort. De har dermed opnået 10 point i perioden. ”Målaktieindehaver B” har valgt at støtte FCM Klubsamarbejdet/FCM SAMFUND og Din Klub med 3 kr. pr. point. Dvs. ved denne periode bliver ”Målaktieindehaver B” trukket for 10 point x 3 kr. = 30 kr.)

- Oftest trækkes målaktier hver 14. dag og pointaktier den 1. i hver måned
- Alle målaktieindehavere modtager en mail vedr. trækningsbeløb efter hver trækning

12. HVOR KAN JEG SE EN OVERSIGT OVER MINE DONATIONER?
- Som målaktieindehaver kan du altid se en oversigt over dine donerede beløb ved at trykke på fanen "MINE KØB", når du er logget ind på din målaktiekonto

13. HVOR ENDER MINE DONATIONER?
- 50% af din donation går direkte til din lokale klub
- 50 % af din donation ender ved FCM Klubsamarbejdet i en samlet pulje, som går til arbejdet i din klub, unge i regionen samt FCM Samfund. Du kan se meget mere om, hvad pengene går til i afsnittet "ALT DU BØR VIDE"

14. HVORDAN FÅR MIN KLUB DONATIONERNE FRA FCM KLUBSAMARBEJDET?
- Donationerne indsamles af Målaktier.dk, hvorefter det samlede donationsbeløb overføres til FCM Klubsamarbejdet, som efterfølgende sørger for, at de enkelte klubber hver især får deres andel

15. HVORDAN UDTRÆKKES PRÆMIER?
- Hver gang, der trækkes donationer for de enkelte perioder, trækkes der automatisk præmier, hvor alle, der har et gyldigt registreret betalingskort og har tjekket af i boksen for præmielodtrækning, deltager
- Vinderne af de forskellige præmietrækninger modtager en mail direkte efter hver trækning, hvor de informeres om, hvem de skal kontakte for at modtage deres præmier

16. HVOR TIT UDTRÆKKES PRÆMIER?
- Målpræmier trækkes typisk hver 14. dag og pointpræmier trækkes en gang pr. måned. Dvs. på en måned trækkes der typisk præmier to gange på målaktier og en gang på pointaktier. Trækninger kan til tider rykkes grundet eksempelvis landsholdspauser. Der trækkes ikke gevinster i perioder, hvor der ikke er kampe

17. HVORDAN TILMELDER JEG MIG LODTRÆKNING OM PRÆMIER?
Dette gøres under oprettelsen ved at tjekke af i boksen, der spørger, om du ønsker at deltage i lodtrækning om præmier samt modtage nyheder fra FCM Klubsamarbejdet og Din Klub. Herefter deltager du i præmielodtrækningen (der vil komme få nyhedsbreve i løbet af året)

Hvis du allerede er oprettet som målaktieindehaver, skal du;
- Log ind og tryk derefter på person-ikonet
- Tryk på "MIN PROFIL" og tjek kassen af vedr. præmier nederst på siden
- HUSK - Tryk "GEM"

BEMÆRK: Er dit kreditkort udløbet, og har du ikke fået dette opdateret på din profil, trækkes donationer ikke på dit kort, og du deltager IKKE i præmietrækning. Du vil modtage en mail fra Målaktier, hvis du har glemt at opdatere dit kort ifm. trækning.

16. HVORDAN FÅR JEG FAT I SPONSORERS TILBUD?
FØRST AKTUELT TIL EFTERÅRET 2019

- Inde på din målaktiekonto vil du se et modul, der hedder "TILBUD FRA SPONSORER"
- Der vil normalvis ligge tre tilbud, som du kan se på forsiden af din målaktieside
- Trykker du på knappen "SE ALLE", vil du blive ført til siden med alle tilbud fra sponsorer
- Du kan også tilgå disse tilbud ved at trykke på burgermenuen og derefter på fanen "TILBUDSLISTE", hvor du vil blive dirigeret til en side med alle sponsorers tilbud
- Herefter kan du vælge at trykke på de forskellige tilbud og se, hvad den enkelte sponsor tilbyder dig som målaktieindehaver
- Ved disse tilbud er der anført, hvad du skal gøre for at gøre brug af tilbuddet
- Du kan KUN benytte tilbuddet, hvis du er målaktieindehaver
- Er der spørgsmål til disse tilbud, bedes du kontakte den sponsor (virksomhed), der har oprettet tilbuddet

17. HVORDAN OPSIGER JEG MIN MÅLAKTIEKONTO
- Log ind på din målaktiekonto
- Tryk derefter på person-ikonet og vælg ”MIN PROFIL”
- Når du er inde på din profil går du ned til støttebeløbsknappen, som lyser grøn
- Tryk på støttebeløbsknappen. Denne skulle nu gerne være grå, hvilket betyder, at den er inaktiv
- Gå ned i bunden af siden og tryk ”GEM” (VIGTIGT)
- Du vil modtage en besked i toppen af skærmen, der fortæller dig, at du nu har opsagt din målaktiekonto
- Vær opmærksom på at ændringerne først træder i kraft ved løbende måned + 30 dage
- Ønsker du at opsige både din målaktie og pointaktie, skal du huske at fravælge begge dele
- Du er også velkommen til at kontakte Målaktiers supportafdeling: support@maalaktier.dk