OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

01. HVORDAN OPRETTER JEG EN MÅLAKTIEKONTO?
- Det er simpelt og let at oprette sig. Du finder dit favorithold og trykker på;
o ”OPRET BRUGER” i højre hjørne (PC/MAC)
o Telefon – Burgermenu i højre hjørne, hvorefter du kan se ”OPRET BRUGER” i en drop down menu

- Herefter skal du udfylde:
o Navn
o Adresse
o Postnummer og by
o Telefonnummer og e-mail
o Adgangskode
 - Find en god adgangskode du kan huske. Adgangskoden skal minimum være på 8 tegn

o Når du har udfyldt dine oplysninger skal du vælge om du vil støtte på mål og/eller på point
 - Bemærk! Du kan støtte enten pr. mål eller pr. point, eller begge dele
o Du kan enten trykke på støttebeløbsknappen eller blot trykke på det beløb du ønsker at støtte med. Når støttebeløbsknappen og dit ønskede støttebeløb viser grønt, er dit beløb indtastet korrekt
 - Viser støttebeløbsknappen og støttebeløbet gråt, er det ikke indtastet korrekt
o Dernæst scroller du ned i bunden og skal tjekke af i boksen – ”ACCEPTER VILKÅR OG ABONNEMENTSBETINGELSER” (Læs gerne vilkår før du accepterer)
o Ønsker du at deltage i præmietrækning skal du tjekke af i boksen – ”JEG ØNSKER AT DELTAGE I PRÆMIELODTRÆKNING OG MODTAGE NYHEDER FRA KLUBBEN”
o Tryk herefter "STØT SKJERN HÅNDBOLD”
o Du vil blive ført videre til en sikker betalingsside hvor du skal indtaste dine kreditkortsoplysninger
o Når du har gjort dette vil du blive ført til sidste side, som spørger om du vil dele din støtte til Skjern Håndbold på Facebook. Vil du dele trykker du på del. Ønsker du ikke at dele, tryk blot på knappen ”TILBAGE TIL FORSIDEN”

02. HVAD BETYDER DET AT STØTTE MED EN MÅLAKTIE?
- Kort og godt betyder det, at du støtter Skjern Håndbold med et lille beløb, for hver gang de scorer et mål. Dette gælder for alle mål scoret i liga, pokalkampe og europæiske kampe. Du støtter minimum med 35 øre pr. mål. – men du kan også vælge at støtte med et højere beløb pr. mål scoret.

03. HVAD BETYDER DET AT STØTTE MED EN POINTAKTIE?
- Kort og godt betyder det, at du støtter Skjern Håndbold med et lille beløb, hver gang de opnår et point i ligaen. Der kan kun støttes pr. point i den hjemlige liga. Du kan minimum støtte med 5 kr. pr. point. – men du kan også vælge at støtte med et højere beløb pr. point opnået.

04. KAN JEG STØTTE SKJERN HÅNDBOLD BÅDE MED EN MÅLAKTIE OG EN POINTAKTIE?
- Ja, du kan godt vælge at støtte både med en målaktie og en pointaktie
o Du skal blot trykke på støttebeløbsknappen ved målaktier og støttebeløbsknapper ved pointaktier samt vælge dit støttebeløb
o Derefter scroller du til bunden og trykker ”STØT SKJERN HÅNDBOLD” (støtter du i forvejen med enten en målaktie eller en pointaktie – tryk blot ”GEM”)

05. KAN JEG ÆNDRE MIT STØTTEBELØB ELLER STØTTETYPE SENERE?
- Ja, det kan du.
o Log ind på din målaktiekonto
o Gå derefter ind på ”MIN PROFIL”
o Scroll ned til støttebeløb pr. mål eller pr. point
o Her kan du se dit aktuelle støttebeløb
o HUSK - Tryk "GEM" nederst på siden inden du går videre eller logger ud
Bemærk: Vælges et mindre støttebeløb, træder ændringen i kraft efter løbende måned + 30 dage

06. MIT BETALINGSKORT ER UDLØBET, HVORDAN SKIFTER JEG DET?
- Log ind på din målaktiekonto
o Tryk på person-ikonet i højre hjørne
o Tryk på ”MIN PROFIL”
o Scroll til bunden og tryk på den grønne knap ”SKIFT KORT”
o Du bliver nu ført videre til en sikker betalingsside ved DIBS
o Indtast blot dine oplysninger på dit nye betalingskort
o Når dette er gjort, kan du vælge at gå "TIL FORSIDEN" eller "DEL PÅ FACEBOOK"
o Det er vigtigt, at du går ind på "MIN PROFIL" og i bunden af siden trykker "GEM"
Bemærk: Undlader du at trykke ”GEM”, vil ændringen af dit betalingskort ikke blive gennemført. Ved næste donationstrækning vil du derfor modtage en mail fra Målaktier, om at din donation mislykkedes

07. JEG HAR MODTAGET EN MAIL OM, AT MIN BETALING MISLYKKEDES. HVAD GØR JEG?
- Dette kan skyldes, at du har skiftet betalingskort og ikke har opdateret dine kontooplysninger. Dette løses ved at opdatere dit nye betalingskort (se mere under punktet ”Mit betalingskort er udløbet, hvordan skifter jeg det?”)

- Hjælper dette ikke, tag da venligst kontakt til Målaktiers supportafdeling - Mail: support@maalaktier.dk

08. JEG KAN IKKE OPRETTE MIG PÅ NY, DA MIN MAILADRESSE ALLEREDE EKSISTERER. HVAD GØR JEG?
- Da man ikke kan oprette to målaktiekontoer med samme mailadresse, skal du derfor vælge en anden mailadresse
- Du kan altid kontakte Målaktiers supportafdeling, som kan hjælpe dig med at oprette på ny eller slette din tidligere målaktiekonto: support@maalaktier.dk

09. HVORDAN TRÆKKES DONATIONERNE PÅ MIT BETALINGSKORT?
- Der er to typer trækninger på Målaktier – der trækkes på målaktier og på pointaktier
- Trækninger på målaktier og pointaktier foregår på samme måde
- Der er fastsat bestemte perioder for de enkelte trækninger
o Eksempel på en periode kan være fra uge 10 til uge 12 – her kan Skjern Håndbold evt. spille 3 kampe
o Disse tre kampe bliver registreret i systemet både på målaktier og på pointaktier (ved pointaktier gælder kun ligakampe)
o Når en periode er slut, trækker systemet et lille beløb på målaktieindehaverens registrerede betalingskort

(Eksempel på målaktietrækning: Skjern Håndbold har spillet 3 kampe og scoret hhv. 33, 26 og 29 mål. Det giver sammenlagt 88 mål i alt. ”Målaktieindehaver A” har valgt at støtte holdet med 35 øre pr. mål. Dvs. ved denne periode bliver ”Målaktieindehaver A” trukket for 9 mål x 35 øre = 30,80 kr.)

(Eksempel på pointaktietrækning: Skjern Håndbold har spillet 5 kampe i perioden og vundet 3, tabt 1 og spillet 1 uafgjort. De har dermed opnået 7 point i perioden. ”Målaktieindehaver B” har valgt at støtte holdet med 5 kr. pr. point. Dvs. ved denne periode bliver ”Målaktieindehaver B” trukket for 7 point x 5 kr. = 35 kr.)

- Oftest trækkes målaktier hver 14. dag og pointaktier den 1.
- Alle målaktieindehavere modtager en mail vedr. trækningsbeløb efter hver trækning

10. HVOR KAN JEG SE EN OVERSIGT OVER MINE DONATIONER?
- Som målaktieindehaver kan du altid se en oversigt over dine donerede beløb ved at trykke på fanen "MINE KØB", når du er logget ind på din målaktiekonto

11. HVOR ENDER MINE DONATIONER?
- Klubben, du støtter, bestemmer hvor dine donationer ender. Du vil altid kunne finde en nyhed på klubbens sider, der fortæller dig, hvordan klubben anvender dine donationer

12. HVORDAN UDTRÆKKES PRÆMIER?
- Hver gang, der trækkes donationer for de enkelte perioder, trækkes der automatisk præmier, hvor alle, der har et gyldigt registreret betalingskort og har tjekket af i boksen for præmielodtrækning, deltager
- Vinderne af de forskellige præmietrækninger modtager en mail direkte efter hver trækning, hvor de informeres om, hvem de skal kontakte for at modtage deres præmier

13. HVOR TIT UDTRÆKKES PRÆMIER?
- Målpræmier trækkes typisk hver 14. dag og pointpræmier trækkes en gang pr. måned. Dvs. på en måned trækkes der typisk præmier to gange på målaktier og en gang på pointaktier. Trækninger kan til tider rykkes grundet eksempelvis landsholdspauser. Der trækkes ikke gevinster i perioder, hvor der ikke er kampe
- Dog skal der tages forbehold for, at en klub kan vælge et andet datointerval ifm. trækningsperioder

14. HVORDAN TILMELDER JEG MIG LODTRÆKNING OM PRÆMIER?
Dette gøres under oprettelsen ved at tjekke af i boksen, der spørger, om du ønsker at deltage i lodtrækning om præmier samt modtage nyheder fra Skjern Håndbold. Herefter deltager du i præmielodtrækningen (der vil komme få nyhedsbreve i løbet af året).

Hvis du allerede er oprettet som målaktieindehaver, skal du;
- Log ind og tryk derefter på person-ikonet
- Tryk på "MIN PROFIL" og tjek kassen af vedr. præmier nederst på siden
- HUSK - Tryk "GEM"

BEMÆRK: Er dit kreditkort udløbet, og har du ikke fået dette opdateret på din profil, trækkes donationer ikke på dit kort, og du deltager IKKE i præmietrækning. Du vil modtage en mail fra Målaktier, hvis du har glemt at opdatere dit kort ifm. trækning

15. HVORDAN FÅR JEG FAT I SPONSORERS TILBUD?
- Inde på din målaktiekonto vil du se et modul, der hedder "TILBUD FRA SPONSORER"
- Der vil normalvis ligge tre tilbud, som du kan se på forsiden af din målaktieside
- Trykker du på knappen "SE ALLE", vil du blive ført til siden med alle tilbud fra sponsorer
- Du kan også tilgå disse tilbud ved at trykke på burgermenuen og derefter på fanen "TILBUDSLISTE", hvor du vil blive dirigeret til en side med alle sponsorers tilbud
- Herefter kan du vælge at trykke på de forskellige tilbud og se, hvad den enkelte sponsor tilbyder dig som målaktieindehaver
- Ved disse tilbud er der anført, hvad du skal gøre for at gøre brug af tilbuddet
- Du kan KUN benytte tilbuddet, hvis du er målaktieindehaver
- Er der spørgsmål til disse tilbud, bedes du kontakte den sponsor (virksomhed), der har oprettet tilbuddet

16. HVORDAN OPSIGER JEG MIN MÅLAKTIEKONTO
- Log ind på din målaktiekonto
- Tryk derefter på person-ikonet og vælg ”MIN PROFIL”
- Når du er inde på din profil går du ned til støttebeløbsknappen, som lyser grøn
- Tryk på støttebeløbsknappen. Denne skulle nu gerne være grå, hvilket betyder, at den er inaktiv
- Gå ned i bunden af siden og tryk ”GEM” (VIGTIGT)
- Du vil modtage en besked i toppen af skærmen, der fortæller dig, at du nu har opsagt din målaktiekonto
- Vær opmærksom på at ændringerne først træder i kraft ved løbende måned + 30 dage
- Ønsker du at opsige både din målaktie og pointaktie, skal du huske at fravælge begge dele
- Du er også velkommen til at kontakte Målaktiers supportafdeling: support@maalaktier.dk